Betrokkenheid
Er is een cruciaal verschil tussen tevredenheid en betrokkenheid van werknemers. Tevredenheid is een weergave van een stemming en is vooral gekoppeld aan tevredenheid over het werk zelf. Het drukt niet uit wat een medewerker wil bijdragen aan de organisatie. Betrokken medewerkers staan achter de doelen van de organisatie en geven aan hoe die verbeterd kunnen worden. Zij voelen zich emotioneel verbonden met de organisatie en zijn daardoor bereid zich extra in te zetten.
Organisaties met tevreden medewerkers maken niet per definitie meer winst, organisaties met sterk betrokken medewerkers wel. Van hun extra inzet gaat bovendien een wervend effect uit naar klanten en potentiële medewerkers. Alleen tevredenheid meten levert uiteindelijk minder aanknopingspunten op dan het meten van betrokkenheid.
Het Kennisbureau investeert veel in het verkrijgen van betrokkenheid van haar medewerkers bij de organisatie. Dit doen wij onder andere door het regelmatig houden van interne en externe klanttevredenheids onderzoeken! Ook houden wij de medewerkers per kwartaal op de hoogte van de interne en externe ontwikellingen welke onze organisatie kunnen raken. Elke maand vindt er overleg plaats tussen consultants, waarin ervaringen uit de praktijk en afspraken omtrent implementatie met elkaar afgestemd worden. Tevens dient dit overleg als sociale binding met Het Kennisbureau
Deze betrokkenheid ervaren onze klanten voor, tijdens en na het opleveren van het project! Kortom betrokkenheid bij onze organisatie en bij onze klanten is één van de meeste belangrijke drijfveren van onze medewerkers!
